近期,北碚公安聚焦群众急难愁盼问题,接连处置多起民生事件。从紧急救援摔倒的独居老人,到帮助群众追回失物,再到为行动不便的居民上门办理身份证,民警以实际行动守护群众生命财产安全,用温情与担当书写为民服务答卷。
独居老人家中摔倒 部门联动救援化险为夷
“警察同志,我妈妈在家摔倒了!我就在家门口,门被反锁了进不去,你们快来帮帮忙吧!”10月30日,歇马派出所接到辖区居民王女士求助,一场与时间赛跑的紧急救援随即展开。
原来,王女士突然收到“家中老人摔倒”的提示,瞬间慌了神。她心急如焚地赶到母亲黄婆婆住处,可无论在门外怎么敲门、呼喊,屋内却始终毫无回应。多次尝试开门均告失败后,她颤抖着拨通了报警电话求助。
接到报警后,值班民警胡群法立即赶赴现场。途中,他始终与王女士保持通话,安抚其情绪的同时,引导她回忆老人年龄、既往病史等情况,为后续救援争取时间。将情况上报后,他按照情指中心的调度启动了应急机制,同步联动120急救中心和119消防部门,详细通报现场情况,为现场救援做好充足准备。
民警抵达现场时,王女士正无助地在房门外徘徊。“门一直打不开,怎么喊我妈都没反应,我真的怕……”她的声音带着哽咽。民警一边轻声安抚她的情绪,一边对房门结构展开勘察。就在这时,消防人员、医护人员也陆续赶到现场,多方研判后,共同制定出安全高效的开锁方案。
“时间就是生命!”消防救援人员立即对反锁房门展开作业。十几分钟的紧张操作后,房门被成功打开。早已等候在旁的医护人员迅速进入屋内,发现黄婆婆倒在地上,面色苍白。值得庆幸的是,老人身体虽然虚弱,但暂无生命危险。民警、消防人员与医护人员默契配合,小心翼翼地将老人抬上急救担架,护送其登上救护车,前往医院接受后续检查与治疗。
看着母亲被安全送上救护车,王女士紧绷的情绪终于放松,她连声道谢:“太感谢你们了!你们来得太及时了,要是再晚一会儿,后果我真不敢想……”
民警高效寻失物 助女子找回“遗失”手机
“警察同志,我手机不见了……”10月21日21时许,市民陈女士面带忧色,匆匆走进天生派出所求助。
据陈女士描述,她当晚曾前往小区附近快递站取件,没过多久便发现手机遗失,想到手机遗失会给工作、生活带来诸多不便,她的心情慌乱不已。
接警后,民警程建伟立即陪同陈女士赶往快递站,希望通过查看公共视频寻找线索。“别着急,手机要是落在店里,咱们肯定能找到线索。”程建伟耐心安慰道。但是,他仔细查看快递站内的公共视频后,却并未发现手机遗落的画面,线索似乎中断。
程建伟并未放弃,他推测陈女士的手机大概率遗失在往返快递站途中,随即沿着她当晚回家路线重新展开排查,他终于找到一条关键线索:陈女士在前往快递站的路上,手机从衣袋滑落,随后被一位路过的老人捡走。
凭借扎实的社区工作基础,民警将情况通报给社区物业。物业工作人员很快找到了拾走手机的老人,沟通说明情况后,老人十分爽快地表示愿意归还手机。
“真的太感谢你们了!没想到这么快就找回来了,为你们的效率点赞!”拿着手机,陈女士的忧虑一扫而空,连连向程建伟和热心帮忙的物业工作人员表示感谢。
上门服务解民忧 贴心办理暖人心
民生无小事,枝叶总关情。11月11日,三圣派出所户籍窗口接到辖区居民桑女士的求助电话。电话里,桑女士称自己的身份证即将到期,急需换领新证,但因腿脚不便,无法亲自前往派出所办理,为此十分焦急。
了解到特殊情况后,户籍民警陈雅婕当即给予暖心回应:“别着急,您的腿脚不便,我们上门为您办!”随后,她与桑女士沟通,确认了上门服务的时间、地址等事宜。
当天下午,陈雅婕与辅警唐玉梅、罗梦蝶携带拍照设备,准时来到桑女士家中。刚进门,三人就发现了一个不小的挑战——桑女士家中光线偏暗、空间有限,这给采集合格身份证照片出了一道“难题”。
为了尽快办好业务,陈雅婕先仔细核对桑女士的身份信息,确保各项信息准确无误,随后用温和的语气逐一讲解拍照注意事项。紧接着,三人分工协作,陈雅婕细心帮桑女士整理衣物、调整坐姿,力求呈现最佳拍摄效果;辅警唐玉梅、罗梦蝶则默契配合,迅速拉开背景布,做好拍摄准备。考虑到光线不足会影响照片质量,罗梦蝶拿出手机打开手电筒功能,在一旁耐心调整补光角度,保证拍摄光线充足。
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“阿姨,头再稍微抬一点,对,这个姿势特别好,保持住,马上就好啦!”在陈雅婕的温声引导、耐心鼓励下,三人默契配合,最终成功采集到合格的人像照片。
照片采集完毕后,陈雅婕又向桑女士及家属详细讲解了制证流程、取证周期和领取方式。见桑女士仍有些担心,她主动承诺:“您放心,等证件办好了,我会第一时间给您送过来!”
这番贴心话语如同冬日的一缕暖阳,瞬间驱散了桑女士心中的顾虑,她紧紧拉着陈雅婕的手,一遍又一遍地说道:“真是太感谢你们了,专门跑到家里来帮我办业务,帮我解决了大难题!”
北碚公安的身影,始终活跃在群众最需要的地方。他们以每一次及时响应、每一份主动付出、每一次温情帮助,搭建起警民连心的桥梁,用实际行动诠释着“人民公安为人民”的初心使命。这份守护,藏在紧急时刻的挺身而出里,藏在为民解忧的点滴细节中,更藏在群众的真诚感谢间。它是城市里最温暖的风景线,让平安与安心时刻围绕在群众身边。(通讯员 方丹 刘新)
