重庆市
2025年10月，富德生命人寿江津中支高效办结客户杨先生重大疾病理赔案，累计赔付保险金25万元，豁免后续主险保费8.55万元，以专业高效的服务与足额赔付，为客户撑起抵御风险的坚实屏障
2020年6月，杨先生深刻意识到健康风险的不确定性，为给自己和家庭增添一份安心保障，主动选择投保富德生命康健无忧重大疾病保险（尊享版）（保额20万元）与富德生命康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）（保额200万元）。他表示：“现在生活节奏快，健康问题不容忽视，希望通过合理的保险配置，为家庭幸福筑牢风险防线，避免意外来临时陷入经济困境。”
2025年3月，不幸突然降临，杨先生因脑出血紧急入住江津区中医院接受治疗，高额医疗费用与康复开支让家庭经济陷入紧张。2025年5月，杨先生在家人陪同下向我司提出理赔申请。接到申请后，富德生命人寿江津中支理赔团队第一时间响应，理赔服务人员主动上门对接，耐心指导客户整理病历、诊断证明等相关材料，全程一对一跟进案件进度。针对案件情况，按照保险合同约定，迅速协助客户前往指定鉴定机构重庆市法医学会完成专业鉴定，经鉴定结果审核，确认其病情符合重大疾病条款约定。经系统核查，杨先生的保险合同合法有效，投保流程规范，无任何异常情况。
考虑到杨先生的康复治疗急需资金支持，我司启动应急快速理赔通道，简化审批流程，从受理申请到款项到账仅耗时不到5填。不仅按约定足额给付重大疾病保险金20万元，还提前垫付5万元缓解客户燃眉之急，合计赔付25万元；同时豁免主险后续保费8.55万元，主险保险合同继续有效，持续为客户提供终身保障。
收到理赔款后，杨先生特意致电表达感激：“生病后一直担心医疗费用问题，没想到提交理赔申请后，富德的工作人员全程贴心指导，材料准备、鉴定流程都帮我们梳理得明明白白，理赔款到账速度远超预期！这笔钱不仅结清了医疗欠款，也让我能安心接受后续康复治疗，当初的投保决定太明智了，感谢富德生命人寿用实际行动践行保险承诺！”
富德生命人寿江津中支始终坚守“以人为本、客户至上”的服务理念，持续优化“快、简、暖”理赔服务体系，通过简化流程、缩短时效、主动服务等举措，让客户在遭遇风险时感受到保险的温度。未来，江津中支将继续深耕保障服务，以更专业的能力、更高效的响应、更贴心的举措，为万千家庭带去稳稳的幸福，让保险的爱与责任传递到每一个需要的角落。
