重庆市
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近日，万州区公安局龙沙派出所户籍窗口以一场高效温情的上门服务，成功为一位住院老人解决了医保报销的“燃眉之急”。
当天上午9时许，辖区居民王女士行色匆匆地来到龙沙派出所户籍窗口，面带愁容地向工作人员求助。经了解，王女士的年迈母亲正在龙沙卫生院住院治疗，在办理关键的医保报销手续时，发现其身份证因消磁无法读取信息。老人因病行动不便，无法亲自前往派出所办理证件，而医保事宜又刻不容缓，一时间，王女士焦急万分。
群众的需求就是行动的指令。在耐心听取王女士的诉说后，龙沙派出所立即响应，决定开辟绿色通道，当即安排辅警刘祖君携带设备，主动跟随王女士前往医院，提供“零距离”上门服务。
在医院病房里，面对年事已高、身体虚弱的向大娘，刘祖君展现出极大的耐心和细心。他小心翼翼地协助老人调整姿势，轻声安抚，在确保老人舒适的前提下，精准、快速地完成了人像信息采集工作。不到十分钟，便高效解决了困扰老人一家的难题。
“真是太感谢你们了！专门跑到医院来，这么快就帮我们办好了！”王女士和病床上的向大娘感动不已，对派出所主动、贴心、高效的服务赞不绝口。
服务延伸一小步，温暖民心一大步。针对老、弱、病、残等行动不便的特殊群体，万州警方建立了常态化的“绿色通道”和上门服务机制，力求将服务触角延伸到群众最需要的地方，最大限度将方便带给群众。
