重庆市
岁末暖农惠民生 支付优化进乡村
为切实打通农村支付服务“最后一公里”，大渡口支行组织金融服务宣讲队，于岁末年初深入乡村集市、田间地头及村民聚居点，开展优化支付服务专项宣传活动，将便捷支付知识与安全防护技能送到乡亲们身边，用金融温度护航岁末生产生活。
本次宣传聚焦农村群众支付服务核心需求，精准破解“数字鸿沟”与风险防范痛点。宣讲队以“通俗化讲解+实操性指导”为核心，发放图文宣传折页等形式，向村民全面普及优化支付服务新举措。针对老年群体，重点演示手机银行“乡村版”“大字版”操作流程，手把手指导社保缴费、话费充值、转账汇款等高频业务，同时保留现金收付、存折办理等传统服务通道，让老年人“守住传统安全感，用好智能新服务”；面向农户及小微企业主，详细解读账户开户简化流程、转账限额灵活调整、“零钱包”定制兑换等便民政策，介绍普惠信贷与支付服务联动优势，助力生产经营资金周转；针对岁末诈骗高发态势，结合“冒充公检法”“养老投资返利”等典型案例，拆解诈骗套路，传授“三不一多”防骗原则，现场指导村民下载国家反诈中心APP，筑牢资金安全防线。
全民反恐 共创平安
为贯彻落实市反恐办关于《反恐怖主义法》颁布十周年宣传教育工作部署，近期，广发银行重庆南岸支行、沙坪坝支行于《反恐怖主义法》颁布十周年之际，组织开展了以“全民反恐 共创平安”为主题的宣传教育活动，取得了良好的反响。
活动期间，南岸支行利用网点LED电子屏滚动播放“反恐防暴，你我同行”等宣传标语，同时向网点客户宣传《反恐怖主义法》，科普常见恐怖活动手段，进一步增强公众安全意识。沙坪坝支行结合典型案例，向客户讲解如何识别可疑行为、发现涉恐线索的应对措施，同时创新开展“反恐知识有奖问答”互动活动，通过趣味问答形式增强客户参与感，进一步强化“反恐人人有责”的法治观念。
友谊无国界，现金宣传助您舒心出行
近日，广发银行重庆分行营业部迎来一位土耳其籍客户。在交流中了解到，他近期来重庆旅游生活，因为没有本地银行卡，日常生活出行十分不便，对现金携带、场景支付受限感到困扰，网点在核实客户身份后，为其讲解了银行卡快捷支付知识，并根据其需求为其办理了银行卡、手机支付等功能。
核实护照及签证信息。并以中英双语耐心解释在中国大部分使用场景下，银行卡如何进行快捷支付。过程中，工作人员主动询问其支付习惯与预期使用场景，明确了其开通移动支付的强烈意愿。工作人员用简单英语提示关键注意事项，如小额验证、额度管理等。针对外籍客户常遇到的验证短信接收或界面理解问题，工作人员也及时解答协助。针对部分需要现金支付的场景，工作人员为其普及人民币现金知识、常见识假手段，重点提示“拒收人民币属违法行为”，在遇到这种情况可以依法维护自身权益。
此次宣传聚焦线下阵地，通过厅堂宣传、互动问答等形式，有效提升了公众对金融金融知识的了解，广发银行重庆分行也致力于跨越国界，越过年龄的“鸿沟”，为所有金融消费者提供更全面的金融保障，为提升消费者综合素质、助力构建和谐社会贡献力量。
