科技赋能提升消费品质智慧服务守护山城民生——平安产险重庆分公司2026“重庆智造.提升消费品质”“3·15”活动纪实|保险

科技赋能提升消费品质智慧服务守护山城民生——平安产险重庆分公司2026“重庆智造.提升消费品质”“3·15”活动纪实

2026-03-13 09:45:27　来源: 网易重庆

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2026年3月12日至13日，平安产险重庆分公司作为唯一受邀的财产保险机构，参与由重庆市市场监督管理局、重庆市消费者权益保护委员会、重庆南岸区人民政府主办，重庆市经济和信息化委员会、重庆市商务委员会、重庆金融监管局联合协办的“重庆智造提升消费品质”2026年“3·15”国际消费者权益日主题宣传活动。本次活动聚焦“科技+民生”融合创新，平安产险重庆分公司全面展示了其在人工智能、大数据、物联网等前沿技术驱动下的核心科技服务成果，生动诠释”解民忧、惠民生、暖民心”的保险消费服务新生态。

智能理赔——“渝快赔”客户自助理赔

针对消费者普遍关注的理赔时效与透明度问题推出“渝快赔”服务新IP，致力于打造“自助、便捷、高效”的极致理赔体验。在模拟剐蹭事故体验区，市民可通过“平安好车主”APP上传事故照片，系统即自动识别车辆信息、事故地点，并智能引导拍摄关键影像，最快6分钟内即可完成理赔流程，不仅显著提升了服务效率，更以全流程可视化增强了消费者的信任感与获得感。

智能服务——智小安AI助手

智小安智能AI助手凭借7×24小时全天候服务能力，成为市民关注焦点。该系统基于平安产险自主研发的AI引擎，集成智能画像、风险识别、保障方案生成等核心技术模块，可为用户提供个性化、场景化的保险咨询服务，通过沉浸式交互体验亲历从“风险诊断—需求分析—方案推荐”的全流程智能化服务，切实感受“一人一策”的智慧保险新体验。

智能风控——平安鹰眼系统及“小散工程+智慧电梯”

在服务民生安全领域，“平安鹰眼系统”与“小散工程+智慧电梯”两大智能风控系统展现了保险科技参与城市治理的深度与广度。通过融合卫星遥感、物联网传感、AI预警分析等多维技术，构建起覆盖自然灾害监测、安全生产监管、农业风险防控的立体化风险管理体系，已在制造、物流、能源等行业广泛应用，服务数千万用户，助力企业安全管理从“被动理赔”向“主动减灾”转型，提升城市本质安全水平。