重庆市
“办理业务又快又方便，感谢你们。”近日，重庆市璧山区政务服务中心公安综合窗口民警接到群众简先生的来电。原来，简先生家的户口簿已遗失多年，因平时用不上，加之不想专程跑一趟，便一直拖着没补办。此前，他在新闻上看到重庆公安机关推出户口簿换补领全程网办服务，便抱着试一试的心态在手机上打开了“警快办”，进入“户口簿换补领”页面，按提示填写信息、上传材料。让他没想到的是，第二天崭新的户口簿就送到了家门口。他高兴不已，立即拨通公安窗口的电话，为该项便民措施和公安办事效率点赞。
图说：璧山区公安局民警为群众办理户政业务
为进一步提升便民服务质效，3月以来，重庆公安机关推出户口簿换补领全程网办服务，打通户籍数据核验、线上申请、电子审批、印章调用、邮寄送达全流程，实现了从“可在线申请”到“全程不见面办理”的跨越。“我们打破地域和窗口的限制，有效解决往返跑、排队等、耗时长等痛点，真正做到让数据多跑路、群众零跑腿。”重庆市公安局治安管理总队相关负责人介绍。
户口簿换补领“全程网办”是重庆公安积极推动户政业务“全程网办、跨省通办、全域通办”的一个缩影。近年来，重庆公安持续推进智慧户政、便民公安，聚焦群众与企业需求，努力为超大城市现代化治理注入公安动能。
图说：九龙坡区公安分局民警向办事群众介绍“全程网办”服务
2月，重庆某高校学生小唐不慎将身份证遗失在高铁上。正不知如何是好时，他从家人处得知，重庆已开通身份证网上补办服务，而自己刚好符合条件。他随即登录“警快办”，按照提示完成实人认证、填写邮寄地址，全程不过10分钟便完成了办理。“通过手机就能快速办理业务，真是太方便了。”小唐对高效的办事体验连连点赞。
据了解，2023年3月，重庆公安机关就已全面开通居民身份证换补领网上办理。随着首批有效期为20年的二代身份证陆续到期，去年以来，重庆迎来身份证换证高峰。为方便群众快捷换证、减轻窗口集中换证压力，重庆公安机关在广泛听取意见建议后，进一步放宽了网上办理条件：凡在渝办理过10年期或20年期居民身份证且录入过指纹信息的重庆户籍居民，只要相貌变化不大且信息未变，在线下申领后五年内，均可通过“警快办”在线办理，不限次数。该举措推出后广受欢迎，去年以来已有超5.2万人次通过线上渠道自助完成了身份证换补领。
近年来，重庆公安机关深化公安政务服务改革，依托“互联网+政务服务”平台，持续开展流程再造，积极对接民政、卫健等部门，着力打通数据壁垒，实现部门间电子证照共享，最大限度减少群众需提交的纸质材料。同时，重庆公安机关坚持科技赋能，持续优化升级“警快办”数字警务平台，整合不同业务系统，推动更多服务“一键申报、一网通办”。今年以来，“警快办”新上线了户口簿换补领、婚姻状况变更、文化程度变更等17项高频户政事项的全程网办功能，群众足不出户即可通过线上渠道完成申请、提交、审核、领证全流程。截至目前，全市户政全程网办业务量已超过7万人次，“零跑腿、零接触”正成为越来越多重庆市民办事的日常体验。
从“窗口排队”到“掌上办事”，从“往返跑腿”到“邮寄到家”，重庆公安正以数字化、智能化手段，把一项项户政服务送到群众掌心，以实实在在的便民红利，提升群众获得感、幸福感、安全感。
本文来源：网易重庆
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