重庆市
五一假期，山城重庆迎来出行高峰，车流客流大幅攀升，道路交通安全风险随之增加。为切实防范化解道路出行隐患，守护群众节日平安出行，平安产险重庆分公司严格落实总部部署，精心组织开展“五一乐游·平安行”风险减量专项行动，深度联动公安交警、120急救、交通执法等部门，构建“保险+交警+医疗+执法”四位一体应急保障联动机制，以实际行动筑牢假期出行安全防线，践行金融为民、守护民生的初心使命，为山城人民及游客的五一出行保驾护航。
精准疏导除隐患 畅通出行护平安
作为热门旅游城市，重庆五一假期踏青出行需求旺盛，荣昌夏布小镇、奉节白帝城、涪陵武陵山大裂谷等热门景区周边及部分高危路口易出现交通拥堵，给群众出行安全带来挑战。为有效缓解交通压力、补齐道路安全短板，平安产险重庆分公司主动联合交管部门，在上述重点区域精准配备安全锥桶、道路指示牌等应急物资，在景区出入口、易拥堵路段协助增设交通标识、规范车流秩序、引导车辆安全通行。
趣味宣教入人心 筑牢安全思想线
为进一步提升市民安全驾驶意识，普及交通法规及假期出行避险技巧，平安产险重庆分公司向市民推广“一路平安·王牌驾‘道’”线上安驾互动游戏，通过趣味沉浸式体验，让市民在轻松参与中学习交通安全知识，主动规避出行风险。活动期间，累计参与群众超两千人次，参与答题、游戏达标者可获得精美礼品，充分调动了群众学习交通安全知识的积极性，真正实现“游玩中学知识、互动中受教育”的宣传效果，营造出文明驾车、安全出行的良好社会氛围，获得群众广泛好评。
便民服务暖旅途 贴心守护不缺位
依托重点景区交通枢纽及高速出入口，平安产险重庆分公司合理布局便民服务站点，整合快处快赔、车辆安全检测、简易救援、能量补给、外伤急救、理赔指引、金融科普等多项服务，为过往车主提供全方位、暖心化的出行保障，用专业服务解决群众出行难题。
服务案例一：应急救援解燃眉 贴心服务暖人心
重庆市民王先生驾车前往武陵山大裂谷游玩后，车辆突发故障无法启动，情急之下向现场平安产险志愿者求助。志愿者第一时间安抚王先生的焦急情绪，迅速对车辆进行全面检查，初步判断为电瓶亏电导致故障。随后，志愿者使用外接应急电源帮助车辆顺利启动，还主动为车辆添加玻璃水、清除油污，并进行胎压检测，同时向王先生发放交通安全及金融防诈骗宣传折页。王先生对志愿者的及时响应和贴心服务表示衷心感谢，直言在节日出行的关键时刻，平安的服务切实解决了自己的燃眉之急。
服务案例二：专业理赔引方向 高效服务获认可
重庆市民刘先生驾车前往荣昌夏布小镇游玩时，因涉及理赔事宜，前往现场服务站点咨询。平安产险理赔员热情接待，耐心指导刘先生完成线上报案、资料上传等操作，详细告知其理赔进度查询、车主礼包领取等后续服务流程。刘先生对理赔员的专业指引和暖心服务连连称赞，坦言平安的节日护航服务不仅快速解决了自己的理赔难题，还获得了专业的用车安全指导，让出行倍感安心。
服务案例三：人文关怀传温情 细节之处显担当
重庆市民张女士一家自驾前往奉节白帝城旅游，途经便民服务站休整时，平安志愿者主动上前沟通。得知张女士一家是首次到访奉节白帝城后，志愿者不仅热情介绍景区游玩线路，还结合景区周边临水临崖路段较多的特点，提醒其注意减速慢行、防范疲劳驾驶等行车安全事项，同时告知其警惕景区消费套路，并送上能量补给品。张女士一家对节日期间坚守岗位的工作人员表示感谢，直言不仅得到了专业的用车帮助，更真切感受到了重庆人热情耿直的人文魅力，也体会到了平安服务的温度。
未来，平安产险重庆分公司将始终秉持“以人民为中心”的服务理念，持续深耕风险减量服务，持续守护山城人民出行平安。
