重庆市
“以前跑外卖，最怕手机没电、口渴没水，夏天没处躲、冬天没地待。现在有了暖心驿站，随时能进来歇脚充电，喝口热水，心里一下就暖了！”4月18日中午，外卖骑手李师傅匆匆走进庙嘴广场旁的暖心驿站，熟练地给手机插上充电线，接上一杯热水，靠在椅背上长舒一口气。
这样的场景，每天都在发生。走进汉葭街道的标准化暖心驿站，饮水机、充电插座、急救箱、雨伞等基础物资一应俱全，热饭区、阅读角、便民服务窗口分区明确。快递员可以热饭，环卫工人能歇脚，放学的孩子能写作业，老年人办事有老花镜和放大镜。这里既是“加油站”，也是“避风港”。
“我们坚持因地制宜、便民利民，不搞高大上，只求接地气。”驿站工作人员介绍，针对不同群体的差异化需求，驿站还专门为青少年设置了红色阅读角和自习区，为办事群众提供政策咨询、事项代办等便捷服务，真正实现“一驿多能、一站多用”。
驿站内还专门设立了党建活动室，把党的组织优势、服务优势延伸到基层一线。快递员张兴是一名党员，他感慨地说：“以前我们整天在外跑，离组织远，心里没着落。现在驿站有了党建活动室，不仅能学政策、解难题，还能真切感受到组织的关怀，特别踏实。”
依托这一阵地，汉葭街道联合多部门常态化开展“主题党日+便民服务”“红色宣讲进驿站”“夏送清凉、冬送温暖”等活动，把党的惠民政策用群众听得懂的话讲出来、做出来。驿站墙上，“民情收集”本里写满了群众的诉求和建议，每一条都有记录、有回应、有落实。
“我们每天走街串巷，路面破损、井盖缺失、消防通道堵塞这些问题，我们最先发现。现在直接在驿站的‘民情收集’本上登记，社区很快就能来处理。”环卫工人王午忠说。汉葭街道依托驿站建立了“线索收集—及时上报—限时办结”的闭环机制，鼓励户外劳动者、社区居民化身移动网格员、文明监督员。从被服务到共治理，新业态群体正成为基层治理的主力军。
此外，驿站联动社区、物业、企业、社会组织等多方力量，整合资源解决邻里纠纷、民生保障等难点堵点问题，真正实现“小驿站撬动大治理”。接下来，汉葭街道将持续优化暖心驿站建设，让服务更接地气、更聚人气、更暖民心，以“小空间”托起“大幸福”，不断提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。
