重庆市
为进一步优化支付服务环境，切实解决群众及商户在现金收付中面临的“找零难”、小面额零钞储备不足等痛点问题，广发银行重庆分行各网点持续开展人民币现金“零钱包”宣传推广及兑换服务活动，将暖心、便捷的金融服务送至百姓家门口。
广发银行九龙坡支行深入周边商铺及小型超市，开展优化支付服务专项宣传。针对商超日常经营中零钱周转的需求，工作人员不仅现场提供小面额零钞兑换服务，还大力推广便捷“零钱包”，有效缓解了商户找零难、零钱储备不足的难题。同时，宣传团队向商户普及支付安全、假币识别及便民金融业务知识。九龙坡支行表示，未来将持续深耕周边商圈与社区，通过常态化便民服务，不断优化支付流程，以高效服务助力商户经营。
广发银行大渡口支行则创新实施“网格化现金服务管理”，精准打通现金服务“末梢神经”。针对松青路社区菜市场、便利店等现金高频场景，定制100元、300元、500元标准化“零钱包”，内含1元、5元、10元、20元小面额组合，并支持个性化定制。松青路社区生鲜超市商户李先生曾因零钱不足流失老年顾客，银行工作人员主动上门为其兑换300元“零钱包”并建立预约机制，解决了其经营困扰。截至目前，该行累计发放“零钱包”超60个，覆盖商户100余家，兑换零钞超2万元，让新规红利真正惠及民生。
此外，广发银行沙坪坝支行聚焦公交出行场景，组织工作人员走进公交站点，面向公交车司机及乘客开展专项宣传。通过发放手册、现场讲解，工作人员向乘客普及零钱包优势，帮助老年群体熟悉非现金支付方式；同时向公交司机重点介绍“零钱包”在减少现金管理风险、提升收银效率方面的实用价值，并现场演示兑换流程。此举有效提升了公众对零钱包的认知度与使用率。
广发银行重庆分行下一步将继续深化支付服务创新，拓展便民场景，持续优化支付服务体验，以优质、高效、安全的金融服务，满足人民群众多样化支付需求，助力构建和谐、便捷的支付环境。
