重庆市
入汛以来，重庆强对流、强降雨天气频发，多地出现积水内涝、道路受阻、车辆被困等险情，对城市运行和群众财产安全造成影响。为全力应对本轮汛情，平安产险重庆分公司坚持党建引领、立足“金融为民”初心，聚焦防汛救灾与民生保障重点工作，依托智能风控体系与全域服务网络，构建前置预警、极速救援、精准理赔的全链条应急服务模式，以专业保险力量筑牢山城防汛减灾安全屏障。
灾前：未雨绸缪 织密风险防控网
汛情来临前，平安产险重庆分公司提前谋划、主动作为，筑牢防灾减灾前置防线。分公司紧密对接气象、应急部门，实时监测雨情水情，精准研判风险态势，第一时间启动暴雨灾害预警机制。依托智能化服务平台，通过平安好车主APP、官方公众号等多元渠道，面向广大客户精准推送暴雨预警、行车避险、财产防护等安全提示，引导群众提前规避低洼、隧道、涵洞等危险路段，切实做好灾前防范工作。
灾中：闻令即动 驰援一线保畅通
暴雨来袭，平安产险重庆分公司迅速进入应急作战状态。分公司领导亲自部署，第一时间召开暴雨灾害应对专项工作会议，成立应急工作专班，统筹调度全辖资源，压紧压实应急处置责任。党员先锋队冲锋在前，全体理赔、救援人员24小时在岗待命，全力投入抢险救灾一线。
分公司统筹调配全辖救援车辆、查勘设备与应急物资，火速驰援北碚、永川、巴南等受灾严重区域，在积水路段、车库入口等关键点位设立临时救援服务点，开展无差别道路救援，全力拖移受困车辆、疏导交通秩序。
同时，全面开通暴雨理赔绿色通道，简化流程、压缩时效，推行线上查勘、远程定损，7×24小时畅通95511服务热线，全天候承接报案、救援、咨询诉求，第一时间为受灾客户提供理赔指引与服务支持，确保救援响应零延迟、服务保障不间断。
灾后：暖心理赔 践行金融为民初心
灾情缓解后，平安产险重庆分公司持续发力，以高效理赔助力客户快速恢复生产生活。分公司主动开展易受灾客户全域摸排，变被动报案为主动服务，精准对接受损车辆、家庭财产、企业资产等理赔需求，对符合条件的案件优先开展预付赔款，切实缓解客户资金压力。
针对车险、家财险、企财险等重点险种，全面落实“应赔尽赔、快处快赔”要求，推行免现场查勘、免事故证明等便民举措，合作维修网点提供“无垫付修车”服务，最大限度缩短理赔周期。理赔人员深入受灾社区、企业，现场受理报案、开展定损，用专业、高效、暖心的服务化解群众急难愁盼，充分发挥保险“经济减震器”“社会稳定器”作用。
风雨虽急，平安必至。下一步，平安产险重庆分公司将持续密切关注雨情汛情变化，以专业、高效、暖心的服务为山城群众撑起“平安伞”、筑牢防护墙，同时主动履行保险企业社会责任，以实际行动助力灾后恢复重建，为重庆地区社会稳定和民生保障贡献平安力量。
