春节服务暖人心，反诈宣传来护航 光大银行重庆分行在行动

近期，恰逢人员流动和资金往来最为频繁的时期，随着金融诈骗和洗钱犯罪手段的不断升级，客户资金安全面临严峻挑战。为确保广大客户度过一个安宁祥和的春节，中国光大银行重庆分行积极响应监管要求，推出“迎新春、压发案、降损失”系列活动，通过强化设备巡查、加强宣传引导、深化警银协作等多重举措，全力筑牢反诈反洗钱防线，守护客户资金安全。

加强假日值班力量，确保服务“不打烊”。为满足客户春节期间金融需求，重庆分行提前部署，合理安排网点营业时间，并在各营业网点提前公示，方便客户合理安排业务办理时间。针对节日期间ATM机具使用频率大幅增加的情况，分行安排专人对ATM机具进行每日巡查，并通过实时监控系统及时发现并处理设备故障，确保客户能够顺利、安全地完成交易。

加强宣传引导，提升客户防范意识。针对春节期间易发的电信网络诈骗，重庆分行开展了形式多样的“反诈反洗钱”系列宣传活动，提醒大家提高防骗意识，保护好自己的“钱袋子”。在各支行厅堂醒目的位置，摆放了丰富的反诈反洗钱宣传资料，利用大堂LED电子屏滚动播放反诈真实案例，提醒客户提高警惕。此外，各营业网点还组织员工走进社区、街道，开展“金融知识大讲堂”活动。同时，针对老年客户等重要群体，网点员工用通俗易懂的语言，详细讲解了如何识别诈骗电话、短信的防范技巧，保障客户账户及资金安全。临近春节之际，两路口支行联合中山二路社区开展“剪团花 迎新春”主题活动，帮助居民们更好地了解金融产品和服务权益，增强金融风险防范意识；民生路支行以行动诠释“金融为民”理念，积极开展了“迎新送福”活动，为居民送上满载祝福的红包的同时向社区居民讲解反假币技巧、防诈骗方法以及理性投资的重要性，帮助他们树立正确的金融观念，守护好自己的财富安全。

警银协作不停摆，科技赋能防风险。各营业网点作为风险防范的第一道防线，分行向各营业网点值班人员整理了重庆市各区县反诈中心的联系电话，确保在遇到疑似诈骗或洗钱行为时，可随时拨打相关电话进行问题咨询，保证问题得到快速处理，保障客户资金安全。在此背景下，警银协作成效显著，2月6日巴南支行凭借高度的职业敏锐度，成功拦截被骗资金10万元。此外，分行依托总行科技优势，充分利用大数据、人工智能等先进技术，构建智能化反诈反洗钱监测系统，实时分析客户交易行为，精准识别异常交易，并对高风险账户进行动态管控，确保风险早识别、早预警、早处置。

春节是阖家团圆的时刻，也是金融安全的关键节点。中国光大银行重庆分行通过一系列扎实有效的举措，为客户筑起了一道坚实的金融安全防线。下阶段，重庆分行将继续深化反诈宣传工作，不断创新宣传形式，持续提升风险防控能力，为维护金融秩序、守护客户资金安全，构建和谐稳定的金融环境贡献力量。