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2019年程女士投保了我司富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）保额5万；富德生命附加意外门急诊医疗保险保额2000元；富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）保额1万；富德生命康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）保额200万，保险合同有效。
2025年2月，程女士报案称自己2025年1月因甲状腺癌在江津区妇幼保健院住院治疗。现已出院，需要申请理赔。接到报案后，公司理赔人员迅速响应，即刻启动理赔流程。理赔专员主动与客户取得联系，详细了解事故经过，并耐心指导客户准备理赔所需材料。
在理赔审核过程中，理赔团队秉持专业、严谨、高效的工作态度，严格按照保险条款进行细致核查，迅速完成了各项审核工作。经调查未发现合同除外责任，按照保险合同给付重大疾病保险金5万；提前给付5万，同时给付一般医疗理赔金，合计给付10.62万元，豁免主险后期9年保费2.51万元，主险保险合同继续有效。
收到理赔款后，客户程女士激动不已，特意致电公司表达感谢：“这次理赔让我深刻感受到贵公司的专业和负责，在我最困难的时候，你们的帮助就像一场及时雨，给了我极大的支持和安慰。”客户还表示，未来不仅自己会继续选择富德生命人寿的产品，也会向身边亲朋好友大力推荐。
此次高效理赔案例，充分体现了富德生命人寿“以客户为中心”的服务理念，以及对保险责任的坚守。一直以来，公司始终致力于为客户提供优质、便捷的保险服务，不断优化理赔流程，提升理赔效率，用实际行动诠释保险的价值与意义。未来，江津中心支公司将继续秉持专业精神，为更多客户的幸福生活保驾护航。
本文来源：网易重庆
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