重庆市
近日，平安人寿重庆分公司高效完成一笔20万元保险金赔付。公司快速、贴心的主动服务，让客户张女士连连称赞，专程前来公司赠予“理赔高效显专业，服务贴心暖人心”锦旗。
47岁的张女士是一名酒店的经理，丰富的工作经历让张女士懂得未雨绸缪的重要性。从2004年至今，张女士陆续为自己、配偶、孙子等家人在平安投保。2021年1月14日，张女士为女儿小范添置了平安守护百分百保险，附加重大疾病豁免保障，保额20万元，年缴保费5660.26元，缴费期20年。
小范是一名刚满23岁的在读学生。2025年2月16日，小范因背部皮肤肿物前往中山大学附属第三医院治疗，经过一系列检查，医院诊断为背部皮肤恶性肿瘤，张女士立即向公司报案。
接到报案后，公司代理人及时响应，主动收集客户相关材料，代理客户向公司提出理赔申请。经公司审核，小范的手术病理报告显示，背部肿物为梭形细胞增生，细胞轻度异形性，核分裂项少见，并向周围脂肪组织散在浸润。病情符合平安守护百分百条款约定的重大疾病之恶性肿瘤给付标准。
在审核的过程中，公司发现客户于2024年9月26日在重庆医科大学附属医院进行门诊穿刺，与本次病理诊断吻合，明确重疾确诊时间应为2024年9月26日，公司主动退还了客户在2025年所交的5367元保费，并快速将20万元保险金赔付至被保险人账户，豁免小范女士余下主险16年保费，共计8.5万元。
“平安是为老百姓着想的公司，理赔人员的专业水平和代理人主动的细致服务，让我们感到很温暖，也让我们庆幸当初选择了平安。”收到理赔款后，张女士及家人对公司的快速理赔和贴心服务表示由衷感谢。
保险是一份契约，更是一份承诺。理赔服务是广大消费者感受到保险价值的关键环节，也是保险服务水平的直接体现。这一面锦旗和客户的声声感谢，不仅是客户及其家属对平安人寿服务的认可，更是公司不断提升服务水平的不竭动力。平安人寿重庆分公司将持续秉持“客户至上”的服务理念，为客户提供“省心、省时、省钱”的三省服务，护航重庆市民的美好生活。
本文来源：网易重庆
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