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富德生命人寿江津中心支公司 快速理赔15.88万元

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2025年3月,客户李女士在体检中被确诊为乳腺癌,突如其来的病情让家庭笼罩在阴霾之中。然而,早在2016年12月,李女士便凭借对家庭的责任意识,提前为自己配置了富德生命附加福相随重大疾病保险(A款)(保额15万元)及附加住院费用补偿医疗保险(D款)(保额5000元)。这份跨越七年的保障承诺,在关键时刻化作“及时雨”,为她的治疗之路撑起了坚实的保护伞。 2025年4月,客户拨打我司客服热线95535报案。接到报案后,富德生命人寿理赔人员告知客户要准备的理赔资料,同月客户将理赔资料交到前台,我司理赔人员迅速启动核查流程。经调查确认,案件无合同约定的除外责任,符合重大疾病及住院医疗理赔条件。公司严格依照合同条款,快速完成理赔核算:重大疾病保险金15万元、一般医疗保险金5229.41元、终了红利3600元,累计给付158829.41元,同时因重大疾病保险金的给付,主合同按约定终止。 “没想到七年前买的保险,现在真的派上了大用场!”李女士在拿到理赔款时红了眼眶。她回忆,当时投保时月薪不过5000元,每年千元左右的保费曾让她犹豫,但想到“万一生病不能拖累家人”,还是咬咬牙为自己上了这份保障。“治疗初期,每天看着账单都心慌,直到理赔款到账,心里的石头才算落了地。尤其是那3600元的红利,虽然不算多,但让我觉得保险公司真的在替客户着想,连长期保单的分红都考虑得很周全。” 值得关注的是,李女士的保单生效已近七年,期间经历了多次保费缴纳与保障续保。“客户长期坚持投保,本身就是对我们的信任,而我们能做的,就是让这份信任在关键时刻‘看得见、摸得着’。”该负责人表示,公司近年来持续优化理赔流程,通过数字化系统实现案件“智能预审核”,复杂案件平均处理时效较五年前提升40%,真正让“长期保障”转化为“即时安心”。 李女士的经历,折射出一个朴素的道理:保险不是“因为发生风险才有用”,而是“为了不让风险发生时摧毁一切”。她坦言,治疗期间见过太多病友因缺乏保障而陷入经济困境,“我很庆幸自己七年前做了正确的决定,虽然现在合同终止了,但这段经历让我和家人彻底改变了对保险的看法——它不是锦上添花,而是每个家庭都该有的‘风险防火墙’。” 谈及未来,李女士计划康复后为家人补充重疾与医疗险。“这次理赔让我真正理解,保险买的不是一张纸,而是对自己和家人的‘兜底’。富德生命的服务也让我觉得放心,从报案时的耐心指导,到理赔款到账后的回访,每个环节都很有人情味。” 从2016年的保单签约,到2023年的理赔结案,富德生命人寿用七年时间完成了一次关于“责任”的双向奔赴。正如公司在客户服务手册中所写:“我们守护的不仅是一份保单,更是千万家庭对未来的期待。”此次理赔案例,不仅展现了保险产品在重疾保障中的核心作用,更印证了“长期保障规划+优质服务体验”对客户的实际价值。 在健康风险高发的当下,富德生命人寿始终致力于将“保障”与“温度”融入每一个服务细节,让更多像李女士这样的家庭明白:提前规划的远见,终将在风雨来临时化作遮风挡雨的港湾。而这,正是保险行业坚守的初心与使命。 富德生命人寿江津中心支公司2025年4月23日

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