重庆市
【背景与现状】
近年来，部分不法分子假借“代理退保”名义，通过社交平台、电话短信等渠道诱导消费者委托其办理保险退保，宣称“全额退保”“无损失维权”。此类行为不仅扰乱金融市场秩序，更导致消费者面临资金损失、个人信息泄露、保障缺失及法律追责等多重风险。为帮助消费者识别“代理退保”黑产的本质，现结合典型案例提示风险并给出防范建议。
一、典型案例：轻信“代理退保”，人财两失
案例描述：
2024年，消费者王某因资金紧张，在某短视频平台看到“专业团队助您全额退保”广告后，与对方签订《退保委托协议》，支付3000元“手续费”。黑中介通过伪造病历、恶意投诉等方式向保险公司施压退保。退保成功后，王某仅收到40%退保金（剩余60%被扣为“服务费”），且因退保失去重疾保障。半年后，王某确诊疾病需自费承担高额医疗费用，悔不当初。
风险剖析：
1. 资金损失：黑中介以“手续费”“分成”等名义截留退保金，消费者实际到手金额大幅缩水。
2. 信息泄露：消费者需提供身份证、保单、银行卡等敏感信息，可能被用于非法借贷、诈骗等违法犯罪活动。
3. 保障真空：退保后丧失保险保障，一旦发生意外或疾病，将面临巨额经济负担。
4. 法律连带风险：教唆伪造证据、恶意投诉涉嫌违反《保险法》《刑法》，消费者可能被追究法律责任。
二、“代理退保”黑产的四大特征
1. 虚假承诺：以“全额退保”“维权不成功不收费”为诱饵，利用消费者急迫心理实施诱导。
2. 制造焦虑：夸大保险产品缺陷，诋毁保险公司声誉，误导消费者非理性退保。
3. 层层盘剥：以材料费、保证金等名义多次收费，甚至以泄露个人信息要挟追加费用。
4. 恶意操作：通过伪造证据、编造事实等手段向监管部门或保险公司施压，扰乱正常经营秩序。
三、消费者防范指南
1. 理性决策：保险产品具有长期风险保障功能，退保前应充分评估自身需求，勿因短期资金压力盲目行动。
2. 正规渠道办理：如需退保，应通过保险公司柜面、官方APP或客服热线办理，切勿委托第三方机构。
3. 严守个人信息：不向陌生人透露身份证、银行卡、保单等信息，谨防信息泄露导致“二次受害”。
4. 依法维权：若遇保险纠纷，可拨打12378金融消费者投诉热线或向属地金融监管局寻求帮助，避免误入黑产陷阱。
四、行动与承诺
富德生命人寿重庆分公司将持续加强消费者权益保护工作：
· 严厉打击黑产：配合公安、监管机构查处“代理退保”违法行为，维护市场秩序。
· 强化风险教育：通过“以案说险”、官微专栏等渠道普及防骗知识，提升消费者风险意识。
· 畅通反馈渠道：发现可疑行为，请立即拨打服务热线95535举报，共同筑牢金融安全防线。
【金融消保小贴士】
· 牢记 “三不” 原则：不轻信陌生的 “代理退保” 信息，不委托不正规的第三方，不随意向不明对象转账！
· 践行 “两核” 行动：核验相关机构的资质是否正规，核实对方身份是否真实可靠！
本文来源：网易重庆
责任编辑：
隆慧_cq250307
